Política de envío
Última actualización: 30/09/2026
1. Titularidad y objeto
La presente Política de Envíos y Entregas regula las condiciones aplicables a la expedición y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web. Esta política forma parte de las Condiciones Generales de Contratación y se entiende aceptada por el cliente en el momento de formalizar su pedido.
2. Ámbito geográfico
Los envíos se realizan actualmente y con carácter exclusivo a España peninsular. CARDES no efectúa envíos a las Illes Balears, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero, salvo acuerdo previo y expreso con el cliente, quien deberá solicitarlo mediante correo electrónico y aceptar las condiciones y costes específicos que se le comuniquen.
3. Plazo de preparación
Una vez confirmado el pago, CARDES dispone de un plazo de entre uno y tres días laborables para preparar y expedir el pedido. Los pedidos confirmados antes de las 14:00 horas de un día laborable comenzarán a tramitarse ese mismo día, mientras que los realizados con posterioridad a dicha hora, o en sábado, domingo o festivo, se tramitarán el siguiente día laborable. A los efectos de esta política, se consideran días laborables los comprendidos entre el lunes y el viernes, con exclusión de los festivos de ámbito nacional y de la localidad de Madrid. Dicho plazo podrá ampliarse en periodos de elevada demanda o cuando el producto requiera personalización, circunstancia que será comunicada al cliente por correo electrónico.
4. Plazo de entrega
Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre dos y cinco días laborables, a través de empresa de logística. Este plazo tiene carácter meramente orientativo y puede verse alterado por causas ajenas a CARDES, tales como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, festivos locales o causas de fuerza mayor. En todo caso, y conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, salvo pacto en contrario, CARDES entregará los productos en un plazo máximo de treinta días naturales desde la celebración del contrato.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara y desglosada antes de que el cliente confirme la compra. El coste del envío estándar es de 3,00 euros, siendo el envío gratuito para pedidos de importe igual o superior a 65 euros. Todos los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los envíos dentro de España peninsular no llevan asociados impuestos adicionales, aranceles ni otros cargos distintos de los indicados en el momento de la compra, por lo que el importe mostrado antes de confirmar el pedido es el importe final a abonar.
6. Modalidades de entrega
Los pedidos se entregan en el domicilio indicado por el cliente o, en su caso, en la oficina o punto de recogida designado por el transportista cuando la entrega a domicilio no fuera posible. CARDES no ofrece actualmente recogida en tienda ni servicio de reparto local. Si en el futuro se habilitaran nuevas modalidades de entrega, se informará de sus condiciones en el sitio web antes de la formalización del pedido.
7. Seguimiento del pedido
Una vez expedido el pedido, CARDES remitirá al cliente un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío.
8. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa, así como un número de teléfono de contacto válido. Si detectara un error tras confirmar el pedido, deberá comunicarlo a CARDES a la mayor brevedad, siendo posible la modificación únicamente si el pedido aún no ha sido expedido. Cuando el pedido no pueda entregarse por datos incorrectos o incompletos, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida en el punto indicado por el transportista, y el paquete sea devuelto a CARDES, los gastos de devolución y de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
9. Modificación y cancelación del pedido
El cliente podrá solicitar la modificación o cancelación de su pedido mediante correo electrónico a cardes.nfc@gmail.com siempre que este no haya sido expedido. Una vez expedido, el cliente podrá ejercer, en su caso, el derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en la Política de Devoluciones de CARDES. Cuando la cancelación sea aceptada, CARDES reembolsará el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
10. Recepción del paquete y transmisión del riesgo
Se recomienda al cliente comprobar el estado del embalaje en el momento de la entrega y, si presentara daños evidentes, hacerlo constar ante el transportista o documentarlo mediante fotografías antes de abrirlo. Conforme al artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente cuando este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
11. Incidencias en el envío
Si transcurridos 15 días laborables desde la expedición el pedido no hubiera sido entregado, el cliente podrá contactar con CARDES, que gestionará la reclamación ante el transportista y, en caso de extravío confirmado, procederá, a elección del cliente, al reenvío del producto o al reembolso del importe abonado. Si el producto llegara dañado, el cliente deberá notificarlo por correo electrónico en un plazo máximo de cuarenta y ocho horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto, y CARDES procederá al reenvío o reembolso sin coste adicional. Si el producto recibido fuera distinto del solicitado o presentara defectos, CARDES lo resolverá sin coste alguno para el cliente, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente le reconoce en materia de garantía legal de conformidad.
12. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. El procedimiento y las condiciones se detallan en la Política de Devoluciones y Desistimiento de CARDES.
13. Fuerza mayor e interrupciones del servicio
CARDES no será responsable de los retrasos o incumplimientos en la entrega derivados de causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable, tales como huelgas, catástrofes naturales, cierres de carreteras o fronteras, incidencias generalizadas en la red de transporte o interrupciones en el servicio del transportista. Cuando se produzca una incidencia de este tipo que afecte a los plazos de entrega, CARDES informará al cliente por correo electrónico y, en su caso, a través del sitio web, indicando el motivo y el nuevo plazo estimado. El cliente podrá optar entre mantener su pedido con el nuevo plazo o cancelarlo y obtener el reembolso íntegro de lo abonado, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la ley.
14. Modificaciones de la política
CARDES se reserva el derecho a modificar la presente política. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados, que se regirán por la versión vigente en el momento de la compra.
15. Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los envíos, el cliente puede contactar con CARDES a través del correo electrónico cardes.nfc@gmail.com o de su perfil de Instagram @CardesNFC.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
La presente política se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios. El cliente podrá acudir asimismo a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.